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よくあるご質問

見守りサービスについてよくある質問

ここではお客さまからいただく、よくあるご質問についてお答えさせていただいております。

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Q介護保険は使えますか?
A見守りサービスは介護保険でのご利用は出来ません。
Q月に何回位訪問してくれますか?
A月に1回30分、ご利用者様のご自宅を訪問し、安全を確認させていただきます。
オプションで回数や時間を増やすこともできます。
Q万が一のときはどのように対応していただけるのですか?

Aコールセンターに緊急コールをいただいた場合、ご利用者様の状況に応じて最適に判断いたします。急を要する場合には、消防に救急出動を要請する場合もございます。

Q1日以上、外出する際はどうしたら良いですか?

A旅行や外出などで不在にする際には、弊社にご連絡いただきますようお願い致します。お帰りになった際も再度ご連絡お願い致します。

Qお買い物やリフォームサービスはいつでも利用できますか?

Aお買い物などの生活サポートサービスやリフォームサービス、住まいのコンビニサービスは別途、ご依頼いただいた上でサービスご提供のタイミングについてはお打ち合わせさせていただきます。

Q支払いにクレジットカードは使えますか?

A店舗により対応しているところと対応していないところがございます。
各店舗にお問い合わせ下さい。

Q対応エリアの隣の町なんですが、対応してもらえますか?

A原則は記載させていただいているエリアとなりますが、場所によってはご対応が可能です。 詳しくはお問い合わせいただければ、スタッフが対応させていただきます。

Qボタンは何回押してもいいんですか?

A必要に応じてボタンは押してください。 不必要にボタンを押すのはご遠慮いただいております。場合によってはサービスをお断りすることもございます。

Q定期訪問は何をしてもらえるんですか?

Aご訪問させていただき、安否のご確認をしております。 また日常のお困りごとなど、ご相談していただくことができます。

Qサービスはいつから利用できるんですか?

Aサービスのご利用には、お打ち合わせの上、連絡装置の設置が必要です。 詳しくは、ご相談からサービス開始までのページをご覧ください。

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