ご家族の見守りニーズ事例

今回は、見守りサービスへのニーズ事例をご紹介をさせていただきたいと思います。
 

■離れて暮らす年老いた母

　40代くらいの主婦の方とお話をし、新たなサービスとして見守りサービスのご提案をさせていただく機会がありました。
　お話をお聞きすると、もともと実家は関西の方で、いまも母上さまはご実家にお住まいだそうです。
　母上さまは80代とご高齢な上に足が不自由だそうで、こうした見守りサービスがあれば、とても心強いとおっしゃっておられました。
　この方は4人兄弟で、ご長男さまが実家の近くには住んでいるが、お仕事が忙しく近くにいてもなかなか実家に行く機会は多くないということ。あいだのお2人は遠くにお住まいで、やっぱり盆と正月くらいしか実家に帰ることは少ない。
　そんなこんなで、この方が「月に1回くらい実家に見に行こうかな。でもそれも遠いしたいへんだな。」となっているそうです。

■生活のご不便も抱える

　見守りサービスのほか、特にご興味を示されたのが、付帯サービスとしてのコンビニサービス（ライフサポート）と、生活サポートサービス（家事代行サービス）でした。
　関西のご実家のある地域では、人口密度が低く、近所の商店などもまばらなところです。その上、大規模なショッピングセンターがちょっと離れたところにできると、そのあおりで昔からあるお店は次々に閉店に追い込まれているとか・・・

　お買い物に行こうとしても、車がないと行けません。まして、足が不自由だと遠い距離を歩いていくのは本当にたいへんです。
　これまでは、車を運転してお買い物に行ってらっしゃったそうなのですが、ここ最近車をぶつけてしまう（軽微な）事故を立て続けに起こしてしまったそうです。
　生活の足である車がないと不便なのはわかるけど、大きな事故を起こしてしまい、命にかかわるようなことになったらたいへんだということで、やむなく廃車にすることにされたということでした。
　そうすると、いよいよ生活が不便になるので、「買い物代行」をしてくれるようなサービスはすごくありがたいとおっしゃっていました。

■月額３９８０円(※1)は高くない！

　そうしたお話をお聞きした上で、見守りサービスをあらためてご案内させていただきました。

サービス内容である、

のプランを説明し、ご納得いただきました。その上で、月額料金の３９８０円(※1)をお伝えすると、
「えーっ！？そんなもんでやってもらえるんですか？　万円はいくと思ってた～」
という反応でした。遠く離れた親御さんを心配するご家族にとっては、そんな感覚なのでしょう。
　結局、次にご実家に帰られた際にご長男さまともご相談をしていただくことになったという事例です。
ご参考にしていただければ幸いです

(※1)月額料金は店舗によって異なります。